Vrátenie tovaru a reklamácie

Vrátenie do 14 dní

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Stačí poslať e-mail na [email protected] s číslom objednávky a zoznamom vráteného tovaru. Formulár na odstúpenie priložíme v odpovedi.

Ako tovar poslať späť

Tovar zabaľte tak, aby sa počas prepravy nepoškodil, a odošlite na adresu Domáce Sirupy s. r. o., Holubyho 14, 902 01 Pezinok. Náklady na spätné doručenie hradí kupujúci. Zásielky na dobierku nepreberáme.

Vrátenie peňazí

Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým ste platili, prípadne na účet podľa dohody. Vraciame aj cenu najlacnejšieho spôsobu dopravy, ktorý sme ponúkali.

Reklamácia vadného tovaru

Záruka je 24 mesiacov. K reklamácii priložte opis vady a fotografiu. Vybavíme ju do 30 dní — opravou, výmenou, zľavou alebo vrátením ceny. Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebenie, poškodenie nesprávnym použitím (napríklad plnenie studenej fľaše vriacim sirupom) ani mechanické poškodenie zavinené kupujúcim.

Poškodené sklo pri doručení

Zásielku pred podpisom skontrolujte. Ak je obal viditeľne poškodený, spíšte s dopravcom zápis. Pri skrytom poškodení nám do 48 hodín pošlite fotografie obalu aj obsahu — náhradu odošleme bez ďalšieho skúmania.